发布时间：2023-09-01 11:00:00
近日，以“优势互补 高质发展”为主题的第六届智能卫浴论坛，在广东潮州临江酒店举行，本次论坛由中国工业合作协会指导，广东陶卫工业研究院、厨卫资讯、陶卫网主办，恒洁卫浴集团有限公司为首席支持单位。
聚焦智能卫浴发展趋势，听听5位大咖怎么讲
近日，以“优势互补 高质发展”为主题的第六届智能卫浴论坛，在广东潮州临江酒店举行，本次论坛由中国工业合作协会指导，广东陶卫工业研究院、厨卫资讯、陶卫网主办，恒洁卫浴集团有限公司为首席支持单位。
本次论坛的对话环节，主办方特别邀请了华美乐董事长郑晓利、安彼卫浴董事长苏瑶广、希箭卫浴董事长谢忠、科堡科技董事长支海波、地尔健康副总经理林卓荣共同针对当前的市场环境，对行业发展、产品开发、科技赋能等智能卫浴行业当下热门话题展开了深入探讨。对话环节由厨卫资讯首席运营官喻月明主持。
(图片来源：厨卫资讯-公众号，侵删)
喻月明：我刚刚提到区域品牌，像我之前在澳洲，澳洲整个国家的人口才两千万，中国一个省乃至比较大一些的城市都有这么多的人口，所以我们可以在一些区域深耕。如果能够达到11%的普及率，未来将是一个非常庞大的数字，可以延展出更多的空间。那么，**个话题我们来聊聊， 如果2026年智能马桶在中国普及率上升到11%，你认为会带来哪些方面的表现？先请苏总回答。
苏瑶广：中国智能卫浴这么快速的发展，离不开在座潮州企业的辛勤劳动，这一点是不可否定的。我认为是在座的潮州企业做了很大的贡献，同时也付出了极大的代价，为什么这样说？能够成为行业的老大，有品牌的，做得特别好，像恒洁这样的企业寥寥无几。一将功成万骨枯，能够树立一个品牌不容易，但是潮州这么多企业在做陶瓷体，能让智能卫浴提前20年至30年，让中国的老百姓乃至全世界的老百姓体验到这么舒适的产品，我认为离不开在座潮州企业的功劳，给大家鼓一个掌。
但是一个企业甚至一件产品，它的兴旺需要有周期的。特别近期中东那边经常在搞反倾销，也就是说我们的产品卖得太便宜。如果一个智能坐便器的陶瓷体的价格能够增加100块钱，我相信会有不一样的趋势，大家都会拼命地去创新，在座的除了大品牌以外，这是潮州企业的痛点。
关于整个智能卫浴的更新换代，陶瓷体的设计，特别外地来的专家，在潮州有成千上万个没有牌照的专家，日以继夜地在研究智能卫浴，如何把它做好，做得比别人便宜？通过今天这样的会议，让全国各地的厂商来了解潮州，达到优势互补，我相信接下来潮州的明天会更好，更加走向光明，谢谢大家！
喻月明：谢谢苏总，谢总也来聊聊您的观点吧。
谢忠：**个维度，由恒洁谢总带领的中国卫浴如果能够占领日本卫浴在高端市场的份额，再通过潮州的产业链、供应链占领中低端市场的份额，那么中国的普及率应该很会从4%上升到11%。第二个维度，现在的生活水平在不断提高，整个经济在往上发展，大家对卫生间，比如干净、卫生等要求越来越高，这对智能马桶行业的发展有很大的促进作用。第三个维度，刚刚我也听到恒洁谢总、阮总讲过，两小时就可以完成闪装的服务，这跟家电很接近，如果把产品、服务都做好，我觉得可能还会加速普及率的提升。
当然，我还是有一点点的担心就是，因为潮州产区的供应链和整个品牌发展得非常快，但是从行业的角度来说，服务、品质还是会有一些差距。比如樱井的黄总对品质的要求，也是潮州的一个代表。如果大家都把品质作为核心，相信潮州未来不仅发展得更快，还能走得更远。
喻月明：谢谢谢总从不同的纬度来解读，有请支总发言。
支海波：我*初不是做卫浴的，是做汽车零部件的，2015年我去日本回来后开始做盖板，基于几点的想法：一是当时感觉中国人在商场里拖着很多马桶盖很丢人。二是感觉到日本卫生间真的很干净、很舒服，后来我想到中国未来老龄化非常严重，像恒洁谢总在前面领头，在质量上一直在进步。我相信中国智能马桶的普及，未来在老年市场一定也有很大的应用。
适老化的改造，主要是增加几个功能：一个是智能马桶，一个是扶手，还有一些防滑垫，智能花洒等。让80岁、90岁的老年人，感受到方便、便捷、舒适的体验感，能够享受健康、舒适、品质的晚年生活。
科堡是新兵，从过去到现在，一直聚焦于打造高品质产品，未来更加注重在老年市场产品的开发，让更多的老年人身上没有老年味，这是未来做智能卫浴产品对社会*大的贡献。
喻月明：谢谢支总，支总提出了一个很好的方向。刚刚我也提到，可以在不同年龄段去卷，可以做老年人、儿童、年轻人的市场，甚至男士、女士的市场，但要保持永恒的去卷品质，谢谢！下面有请林总来发言。
林卓荣：春江水暖鸭先知，大家都是身在其中的人，是*能感知的，我也斗胆地预测一下，市场份额、家庭普及率上升，可能会发生一些变化，从几个维度讲。
**个维度，品牌可能会像家电一样，*后会集中到几个头部的品牌。 第二个维度，产品会细分出很多不同领域，或者是不同功能需求，比如偏智能、偏健康等。而我们作为企业方，可能在渠道方面也会有细分，比如像恒洁是我们民族的品牌、头部的品牌做得很好，科堡在适老化方面也做得很好。此外，在供应链方面，我想也会卷起来，大家发挥好各自的优势，比如潮州企业把陶瓷这块研究得非常透彻，而且在不断的创新，高质量的发展。我相信未来在不同纬度的细分下，在大家共同的努力之下，可以提升市场的普及率。谢谢！
喻月明：谢谢林总的发言，非常有逻辑性，从整个产业的角度思考普及率的问题。接下来我要隆重地介绍一下华美乐郑总，华美乐是一家非常有影响力的整装公司。华美乐，华是华耐；美是唯美，唯美就是马可波罗；乐是乐华，包括郑总之前也是华耐的创始人。我刚刚提到了区域品牌，华美乐之前在东莞深耕，70%的客户都是老客户转介绍的，在服务、整装方面有口皆碑，然后又从东莞辐射到整个广东，就是从区域不断地扩大，我想郑总关于用户体验也有很多的心得，现在市场上面临很多挑战，在您看来，在这个时代作为整装公司，如何提升用户的体验感，特别是在智能马桶这方面，请您发言。
郑晓利：我是家居建材的老兵，我毕业参加工作进入了佛陶，开始和瓷砖、马桶打交道。这两三年，我转型做整装，那么为什么会做整装呢？我在这里说一下，看能否给大家一些启发。
什么叫整装？它是按平方计价，以前家装行业施工、买材料都是业主到市场上去买，全部材料加起来就是整体的价格。而整装是按照房子的面积计价，比如100平方的房子，定价18.8万，多一个平方加999元，少一个平方减999元，很容易计价，这就叫作整装。
家装行业有了整装以后，就有了定位。100平方房子，有的整装公司报价12万，有的报价15万，有的报价18万，甚至有的报价30万，这个可以定价的。把整装做成了一个产品，里面可以放不同品牌的瓷砖、马桶等，因此，整装是可以做成标准化、流程化的。
第二个从客户的角度来看，有很强的确定性，因为按面积计价，所以预算就很确定，不像以前装修在施工过程中时不时找业主加钱。而做整装就能做到预算等于结算，客户体验非常好。
第三就是整装的工期也是确定性的，谈好了65天就能完工，预算、材料、工期等都是确定的，就放心干。同时在施工过程中还可以做一定的升级，因为材料可以满足设计的确定性。
而现在的获客成本非常高，但对于整装公司来说，由于单值大，比如一个单有20万，所以大大的降低了获客的经营费用，因此整装是大势所趋。近几年来，在家居建材行业，整装发展得非常快，因此对于做智能卫浴企业来说要拥抱家装、整装。
像去年华美乐，智能卫浴的占比大概是38%（比如一个家庭买了3个马桶，其中有1个是智能马桶，2个是普通马桶，这样计算一个家庭使用智能马桶的占比是33%左右），这三年来每年都是以8-10%的速度在增长。智能马桶是在谈单中，一个非常好的武器和工具，在整装企业占比在大幅度提升。
有一个统计数据，在广东省的13个城市中，在茂名的高州，选择智能马桶的业主高达80%，就是说有100个业主，就有80%的业主选智能马桶。第二个地方就是汕头，100个业主就有68个业主选智能马桶。而华美乐去年是38%的业主选择了智能马桶，我想今年这个数字还会大幅度地提升。
喻月明：感谢郑总宝贵的数据，相信会对在座的各位带来比较振奋的信心，就像我刚刚演讲提到智能马桶一定会成为一个杀单的利器。接下来的话题，想问一下苏总。在潮州，我们在供应链和陶瓷体上已经具备了足够的优势，接下来下一个阶段，你认为会怎么样去发展？
(图片来源：厨卫资讯-公众号，侵删)
▲安彼卫浴董事长苏瑶广
苏瑶广： 潮州，我还是看好的，因为智能卫浴是一个朝阳的产业，但是目前潮州企业普遍面临着一个痛苦：如果天然气一立方是3块多、4块左右，大家红红火火都在生产，一旦升到了到5块、6块，30%、40%的厂都停产了，为什么会出现这样的现象？就是因为微薄的利润来支撑不了生产成本，这一现象必须要改变，同时也要得到上游客户的认可。
此外，还有一个问题，陶瓷是通过高温1500多度到1280度的温度烧成的。整个陶瓷设计，如果是偏大一点，整体烧成率各方面非常不稳定，像恒洁这样的企业可能有一套比较完整可控的手段，但是潮州大部分企业还没有完全具备这样的条件，因此烧成率会降低。*后还是回到这句话，看好未来的发展，希望能够把这个产业做得更好、更久、更稳。
喻月明：做这个产业要有长期主义的决心、规划和布局，不要为了眼前一时的利益快速地去掠夺，谢谢苏总。接下来这个话题要问一下谢总，刚刚我也提到你们在亚马逊做的跨境电商做得特别优秀，今年的TikTok电商据说在北美是爆了。厨卫资讯智能卫浴交流群有朋友分享了亚马逊智能马桶类目正在迅速增长，目前月销量据说能达到8万套，月销售额大概是1000万美金，你认为智能马桶未来在海外电商会是一个好生意吗？刚刚我们提供的数据到底准不准确？想请你来聊一聊。
(图片来源：厨卫资讯-公众号，侵删)
▲希箭卫浴董事长谢忠
谢忠：你刚刚说的数据，我有点疑问，8万套是线上还是线下？
喻月明：就是亚马逊平台的。
谢忠：应该没有，如果1000万美金除以8万就是125万美金，普通马桶都不止125万美金。为了这个数据，我还特意问了一下支总，我说美国普及率到底有多高？他说比中国还低，我没去过美国，我不知道，在座很多专家、老师都去过。但是我又了解到另外两个数据：**个不只是亚马逊平台，所有线上的数据，加起来可能都不到8000套一个月；第二个是昨天林金老师讲的数据，*高端的卖场只有两个智能马桶样体，可能做一个验证吧。具体数据我不太清楚，感觉数据应该是有问题。
喻月明：跨境海外电商会不会是一个好的渠道呢？
谢忠：特别是潮州，大家这块做得很好，我认为这一块感觉比国内没那么卷，虽说会好一点，但其实还是有很大的难度，难度在哪里呢？从目前来看，**个是逐步在卷了，包括有很多潮州的企业，都在开始做跨境电商。
我先介绍一下希箭，希箭在美国做得应该算是中等偏上一点，但现在新入局去做的企业，可能会处于中等偏低的水平，就是品质、服务没做得这么好。在美国，本来就很难做落地服务，人工成本等都很高，虽然我们那边也有同事，但是还是做不了服务。今天我同事跟我说，他说新入局的这些伙伴，会对中国品牌、口碑是有负面影响，甚至让老外对中国品牌会产生一些质疑。因此我在这里呼吁大家，特别是远销欧美这些高端市场，尽量要做到有质量保证。
第二，想要做品牌，如果在国内都做不好，那么在国外更做不好，但是有一点可以肯定，如果不做细分市场的话，可能会更加难做。中国企业有个比较好的优势就是能够快速地创新和模仿，去适应美国的消费市场。我们现在做的是中等偏上一点，在上面还有更高端的，卖得更贵的产品，我期望我们中国的兄弟品牌能够把高端产品做得好。
喻月明：谢谢谢总宝贵的实战经验。想问一下支总，对于已经拥有基础品类优势并且有一定发展年限的智能马桶单品类的企业，你认为下一个阶段的增长和发展在哪里？
(图片来源：厨卫资讯-公众号，侵删)
▲科堡科技董事长支海波
支海波：这也是我一直在思考的问题，我原来做汽车零部件，所以我一直按做汽车的标准去做智能产品。我是**次来潮州，但是我的同事经常来，每次回去跟我反馈：“老板，你这么高要求，这个要达到标准，那个也要做认证，你再这样做的话，是做不下去的”。刚刚李主管在上面讲标准的检测，现在我们的产品外销确实面临着很多的困难。
在潮州，现在有像谢总带领的恒洁这种国内高端品牌，它肯定可以做出好产品，但是好的产品被很多没有知识产权付出的企业去模仿，把品质做坏了。现在在澳洲、德国等国家，用中国的产品首先是华人，但如果跟老外讲这些产品有N个功能，老外是不相信的，他们认为一个塑料键、一个电子产品，功能越多，麻烦越大。而在日本为什么很少用一体机？因为他们认为陶瓷可以用二十年、三十年，而电子产品可能用三、五、六年就坏了，那欧洲人更不用说了，而我们的顾问是德国人，他一直建议把产品做结实、做简单。
随着智能产业的扩大，国内普及率的提升，特别是三年疫情，再加上全国公务员的减薪，*大的中产阶级在缩小。相信国内保持好品质的这些品牌，在国内肯定会得到越来越多的推广，在座各位的家庭在使用国内智能马桶会越来越多，而使用TOTO、科勒这种产品的占比是非常小，相信智能马桶的国内普及率会从4%到11%的增长。
我前天来到潮州，很遗憾，我住的酒店里没有智能马桶，没有智能马桶很不习惯，幸亏我带了一个便携式的，因为用惯了以后还是有这个。在我们的地盘，*起码让人去到哪里都能用上智能马桶，这才是*好的广告。未来世界智能卫浴的产品肯定是在中国，希望谢总能够带领大家坚持做品质，让来到中国的老外能够使用到满意的产品。除了现在电动汽车，我想未来智能马桶是第二个能够走向全世界，让全世界人民能体验到中国智能产品带来的智能生活，是我们卫浴人，特别是注重质量的卫浴人未来不懈的追求和未来可以得到的红利。
喻月明：谢谢支总。顺着这个话题，现在很多酒店工程用进口品牌比较多，我刚才也提到智能马桶出现是一个很好的契机，趁着这个契机把进口品牌换掉，把国产智能马桶换进去，而且很容易占领心智，谢谢支总宝贵的建议。接下来有请林总，目前智能马桶主要竞争市场在一二线城市，郑总提到现成案例也很特别，有机会也要去调研。在这么下沉的市场会有这么高的普及率，我们在做下沉的市场，智能马桶普及率还没有提上来的，关于这方面品牌未来怎么样做下沉市场布局，如何培养下沉市场的用户习惯？
(图片来源：厨卫资讯-公众号，侵删)
▲地尔健康副总经理林卓荣
林卓荣：喻总讲到智能马桶在一二线城市竞争很激烈，我听这个问题的时候，我就在对照我们自己市场一些情况，发现了一点，像我们的产品，在一线城市发现更难做，之前我们内部团队总结可能是各方面的成本都比较高，而且能找到有能力来操盘一线市场的经销商不多，比较容易推广的反而是在二、三线城市，虽然量没有一线市场和二线市场那么大。
我们做了一个总结：一线城市，特别是现在60、70这一代中产，可能对国际品牌的追求或者品牌情结会重一点。而在二、三线城市，本身对于品牌的追求就没那么严重，所以当一个真正能经得起打的民族品牌出来的时候，这个市场对它的认可度比较高。还有三、四线城市，地域没那么广，各方面出行、广告的成本都会比较低，能直接触达消费者或者终端家庭，就像我们拥抱郑总这种整装公司的时候也比较容易，而在一线市场要拥抱一家整装公司，物理的距离也比较远。
总的来说，下沉三四线城市，除了产品、品牌过硬之外，还要从品类、价格上做细分，还要持之以恒的把服务做好。
喻月明：非常感谢林总，一如既往地有逻辑分析，从产品品质、价格、细分、品类、服务等各个方面做好下沉市场的工作，而且你提了一个相反的观念，下沉市场可能更容易拓展我们的用户，谢谢你。接下来也想请郑总以整企的角度给行业一些建议，比如装企，如何通过服务或者设计去赋能智能马桶的普及？
(图片来源：厨卫资讯-公众号，侵删)
▲华美乐董事长郑晓利
郑晓利：刚才我说拥抱整装公司，但也不能瞎拥抱，要拥抱像华美乐这样好的整装公司，比如拖欠款的，千万不要乱拥抱，到时候可能会倒闭。
刚才我说高州智能马桶的占有率高，因为华美乐是做中高端的客户群体，也许在高州市，我们服务的是中高端的客户群体，所以他们对智能马桶的需求比较强烈的，但这不代表三线城市的普遍率高。因为在座的都是制造厂家，而我是一个终端销售，我卖马桶三十多年，我觉得马桶有一个很大的问题，就是品质的问题，人家为什么要买日本的东西？因为相信日本东西的品质，因此有过硬的品质是非常重要的，那什么才是好品质？就是没有售后，就是好品质，当然这不太可能，因为把品质做得过硬非常不容易。
由于我们智能马桶发展速度太快，当然淘汰率、创新也非常快。刚才李工说的标准化问题，当然李工说的标准可能说的是一些温度、水量这些。而我说的标准化，实际上是马桶里面的零件。由于每个厂家的零件都不一样，甚至每个厂家在每一个阶段都不一样，厂家三年前卖出去的马桶，用户用到三年后坏了，再找到厂家，厂家说淘汰了，连零件都没有了，怎么去维修呢？这对于我们终端销售，是一个大问题，为此我们也非常地苦恼，如果能做到连零件都标准化那是*好的，因为售后服务非常重要。
我觉得智能马桶能不能普及，一个是品质问题，另一个是标准化问题，让大家能够非常容易去维修、维护。刚才月明说得智能马桶得天下，确确实实智能马桶的市场空间还很大。刚才谢董事长说中国智能马桶的普及率只有5.7%。而如果大家有去过日本的，会发现宾馆、机场等公共场合全部是用智能马桶，估计占有率可能80%、90%。韩国的占有率也非常高，可能达到60%。而中国才5.7%，大家可以想象这个空间多么的巨大。当然要想把智能马桶卖好，不仅需要品质好，同时也能够快速解决售后问题。卷到*后人人买得起、用得起，我想这个市场会非常巨大，智能马桶这个行业未来可期，前途光明。
(图片来源：厨卫资讯-公众号，侵删)
▲左起喻月明、郑晓利、苏瑶广、谢忠、支海波、林卓荣
喻月明：有郑总这么好的整装公司帮忙大家普及，应该普及得非常快。今天上午也有嘉宾提到标准化，私下聊天的时候说厨卫资讯能不能单独组织一场供应链的活动，就是把供应链端的朋友们聚到一起，而刚刚郑总提的标准化，把每个元配件标准化。比如配件坏了，像美国有一家超市自己去买一个零件回来自己换，你提的建议非常宝贵，谢谢你！接下来请各位嘉宾用几句话做个总结，还是从郑总开始。
郑晓利：祝智能卫浴未来可期，越来越好。
苏瑶广：智能卫浴未来可期，有梦就有未来，人生因有理想而伟大。
谢忠：我希望中国的智能卫浴占领全球，以中国骄傲。
支海波：我还是希望大家对中国智能马桶的信任，不是对价格便宜的信任，而是对品质的信任。如果卫浴行业的品质得到了全球的认可，在座各位都是中国制造业自豪的人。
林卓荣：大家在追求美好生活，智能马桶是一个很重要的途径也是一个渠道，我们地尔愿意在健康方面助一把力。
(文章来源：厨卫资讯-公众号，侵删)
